عنوان	بررسی ارتباط بین فرهنگ فروش با ارزش ادراک‎شده و عملکرد مشتری
نوع پژوهش	مقاله چاپ‌شده در مجلات علمی
کلیدواژه‌ها	ارزش؛ ارزش ادراک‎شده؛ عملکرد مشتری؛ فرهنگ؛ فرهنگ فروش
چکیده	چکیده هدف از اجرای این پژوهش، بررسی ارتباط بین فرهنگ فروش با ارزش درک‎شده و عملکرد مشتریان است. پژوهش حاضر از لحاظ هدف، کاربردی است و از نظر شیوۀ گردآوری داده­ ها، توصیفی و پیمایشی از نوع همبستگی شمرده می­ شود. جامعۀ آماری آن، کلیۀ مشتریان (نامحدود) و کارکنان بانک­ها و مؤسسه‎های مالی شهرستان پل‎دختر (141 نفر) در نظر گرفته شده است. برای جامعۀ کارکنان، از نمونه­گیری تمام­شماری استفاده شد و به‎کمک فرمول کوکران 384 نفر از مشتریان به‎صورت تصادفی طبقه­ ای برای نمونه انتخاب شدند. ابزار گردآوری داده­ ها پرسشنامه است که روایی محتوایی آنها از دید صاحب‎نظران و روایی همگرایی آن ها به‎کمک روش­ های آماری به تأیید رسید. پایایی پرسشنامه ­ها از طریق پایایی سازه و آلفای کرونباخ بررسی شد. داده­ ها با بهره ­مندی از مدل­سازی معادلات ساختاری و نرم­افزارهای LISREL و SPSS تجزیه و تحلیل شدند. نتایج نشان داد بین فرهنگ فروش با ارزش درک‎شده و عملکرد مشتری رابطۀ مثبت و معناداری وجود دارد. همچنین ارتباط مثبت و معناداری بین ابعاد فرهنگ فروش با ارزش درک‎شده و عملکرد مشتری برقرار است.
پژوهشگران	زهرا احمدی الوار (نفر اول)، یاسان الله پوراشرف (نفر دوم)، زینب طولابی (نفر سوم)