عامر خیری

چکیده این پژوهش با هدف تدوین شاخص‌های ارزیابی عملکرد هیأت دو و میدانی اقلیم کردستان بر اساس کارت امتیازی متوازن انجام شد. روش پژوهش از نوع پژوهش‌های کیفی-پیمایشی می‌باشد و داده‌ها به صورت میدانی جمع آوری گردید. نمونه‌گیری به صورت هدفمند بوده و 15 نفر از صاحبنظران به عنوان نمونه انتخاب شدند. برای جمع‌آوری داده‌ها علاوه بر مرور پیشینه پژوهش از تکنیک دلفی و برای اولویت بندی شاخص‌ها از فرایند تحلیل سلسله مراتبی (AHP) استفاده گردید. تحلیل دلفی در سه نوبت اجرا شد. در مراحل دوم و سوم تحلیل دلفی از ضریب هماهنگی کندال (W) جهت بررسی میزان توافق پنل متخصصان استفاده شد. در ادامه برای تحلیل داده‌های بخش AHP پس از مشخص شدن وزن نسبی شاخص‌ها در هر یک از منظرهای چهارگانه، شاخص سازگاری نیز محاسبه گردید. با اجرای تحلیل دلفی در سه نوبت در مجموع 24 شاخص در چهار منظر مشتری (5 شاخص)، فرایندهای داخلی (7 شاخص)، رشد و یادگیری (5 شاخص) و مالی (7 شاخص) مورد تأیید پنل متخصصان قرار گرفت. در ادامه نتایج فرایند تحلیل سلسله مراتبی (AHP) نشان داد که در منظر مشتری (052/0=CI) به ترتیب نسبت مربی به ورزشکار (29/0)، نرخ رشد ورزشکاران رشته دو و میدانی (23/0) و تعداد شکایات ارباب رجوع (21/0)؛ در منظر فرایندهای داخلی (048/0=CI) به ترتیب میزان مستندسازی فعالیت‌ها و رویدادها (23/0)، تعداد مسابقات و اردوهای برگزار شده (21/0) و زمان اجرای (جریان) عملیات مختلف (16/0)؛ در منظر رشد و یادگیری (078/0=CI) به ترتیب میزان تحصیلات و مدارک آموزشی کارکنان (32/0)، تعداد دوره‌های مربیگری و داوری (24/0) و تعداد مدال‌های ملی و بین‌المللی (21/0)؛ و در منظر مالی (027/0=CI) به ترتیب میزان درآمدزایی مستقیم (31/0)، میزان رشد زیرساخت‌ها (امکانات و تجهیزات) (22/0) و میزان بودجه و منابع مالی جذب شده (15/0) بیشترین وزن نسبی را به دست آورده و مهم‌ترین شاخص‌های هر منظر جهت ارزیابی عملکرد هیأت دو و میدانی اقلیم کردستان عراق می‌باشند. اولویت‌های به دست آمده از تحلیل سلسله مراتبی برای منظرهای مربوط به کارت امتیازی متوازن نیز نشان می‌دهد که به ترتیب منظر فرایندهای داخلی (36/0)، منظر مالی (امکانات و تجهیزات) (31/0)، منظر رشد و یادگیری (19/0) و منظر مشتری (14/0) بیشترین وزن نسبی را به دست آوردند (089/0=CI).