هدف از این پژوهش، مطالعه و بررسی تاثیر مدیریت ارتباط با مشتری برر ملکرررب بازاریرابی برا بر نظر گرفتن نقش میانجی نوآوری و حافظه بازاریابی بر شرکتهای بیله بر استان کرمان مری باشرد جامعه آماری بر این تحقیق مدیران و کارکنان شرکتهای بیله بر استان کرمان بوبه و حجم نلونره برای جامعه مورب نظر برابر با 252 نفر میباشد که برای بهبست آوربن حجم نلونه از روش نلونره گیری تصابفی طبقهبندی شده و فرمول کوکران استفابه شده است ابزار گربآوری اطالمات بر ایرن پژوهش پرسشنامه استاندارب بوبه که برای روایی آن از روایی سازه و بررای پایرایی آن از یرری آلفای کرونباخ استفابه شده است هلچنین بر این تحقیق برای گربآوری اطالمات، روش کتابخانهای و میدانی برار گرفته شده است تحقیق حایر بر اسرا هردف یرح تحقیرق کراربربی و برر اسرا چگونگی بهبست آوربن بابههای مورب نیاز، از نوع تحقیقات توصیفی و هلبسرتگی مری باشرد بررای تجزیه و تحکیل بابهها از آزمونهای هلبستگی، تحکیل مامکی تأییدی و مدلسازی معابالت ساختاری موجوب بر بستههای نرمافزاری SPSS و LISREL استفابه شده است نتایج حاکی از آن است که مدیریت ارتباط با مشتری ترأثیر معنراباری ریرری معنراباری 36/6 )برر ملکررب بازاریابی بارب که این تأثیر به صورت مسرتقیم مری باشرد ایرن بر حرالی اسرت کره مردیریت ارتباط با مشتری به طرور ییرمسرتقیم و از طریرق حافظره بازاریرابی ریرری معنراباری 95/24 )
