نهادهای مالی به عنوان قلب تپنده اقتصاد در دو بازار بزرگ سرمایه و پول فعالیت دارند و با اعطای تسهیلات، باعث جریان پول و سرمایه در جامعه می شوند. تسهیلات اعطایی، از زمره مهمترین و با ارزش - ترین دارایی های بانک محسوب می شود و بخش عمده ای از درآمد بانک ها می تواند از طریق اعطای تسهیلات به وقوع بپیوندد، اما گردش پول و سرمایه در جامعه، نهاد مالی را در معرض انواع ریسک ها قرار می دهد (محمودی و شریفی، 1392). پژوهش حاضر به بررسی روش های افزایش انگیزه بدهکاران برای بازپرداخت بدهی بانکی می پردازد. این تحقیق از حیث ماهیت و روش از نوع پژوهش های توصیفی کاربردی و از نوع پیمایشی همبستگی است. جامعه آماری این پژوهش کلیه مشتریان بانک ملی شهر ایلام است. داده های مورد نیاز با استفاده از پرسشنامه گردآوری شد و با استفاده از نرم افزار SPSS تجزیه و تحلیل شد. نتایج نشان داد که: کاهش بخش جریمه های دیرکرد اعتبارات بانکی مشتریان بر بازپرداخت بدهی آنها موثر است. تقسیط مجدد تسهیلات مشتریان بر بازپرداخت بدهی بانکی موثر است. راه اندازی سیستم رتبه بندی اعتباری مشتریان بر بازپرداخت بدهی بانکی موثر است. پاداش دادن به مشتریان خوش حساب در قبال پرداخت بدهی های بانکی موثر است.
