حشمت اله عسگری

از آنجا که رشد پژوهشهای مختلف در حوزه بازاریابی رابطه مند و نقش آن در وفاداری مصرف کننده موجب پراکندگی اطلاعات در این حوزه شده است؛ بنابراین انجام پژوهشهای ترکیبی که عصاره پژوهشهای انجام شده در این مو ضوع را به شیوه نظامند و علمی فراوری پهش شدددنران ررار د د ا میت فراشانی داردژ پهش حاضدددر با دک ترکیب کمی نتایش پهش ای انجام شده در حوزه تا یر بنیان ای بازاریابی رابطه مند بر شفاداری مصرک کننده، با استفاده از رشش فراتحلیل ش نرم افزار جامع فراتحلیل CAM2 تعداد 11 پهش انجام شده در این حوزه در ایران را مورد بررسی ررار داده استژ نتیجه فراتحلیل بنیان ای بازاریابی رابطهمند )شامل: اعتماد، مدیریت تعارض، مدیریت ارتباطات ش تعهد( نشددان داد که بنیان ای اعتماد ش تعهد، به ترتیب با اندازه ا ر ای 454/1 ش 414/1 بیشددترین تا یر؛ ش بنیان ای مدیریت ارتباطات ش مدیریت تعارض، به ترتیب با اندازه ا ر ای 321/1 ش 313/1 کمترین تا یر را بر شفاداری مصرک کنندگان ایرانی دارندژ واژههای کلیدی: بازاریابی رابطه مند، شفاداری، فراتحلیل، بنیان ای بازاریابی رابطهمند