برنامه ریزی/ مدیریت شهری فرآیند پیچیده ای است که نیاز به پشتیبانی فنی چند رشته ای و تایید عمومی دارد. با توسعه سریع فناوری اطلاعات و ارتباطات، مشارکت الکترونیکی فرصت های بی سابقه ای را برای برنامه ریزی و مدیریت شهری به ارمغان آورده است، به این معنا که فناوری اطلاعات پتانسیل های جدیدی را برای مشارکت شهروندان در برنامه ریزی شهری ارائه می دهد. بنابراین، درک منافع عمومی مردم برای دسترسی و استفاده از فناوری های اطلاعات و ارتباطات (ICT) در فرآیندهای برنامه ریزی شهری از اهمیت حیاتی برخوردار است. به طور خلاصه، استفاده از زیرساخت های فناوری اطلاعات و ارتباطات به عنوان چسبی عمل می کند که امکان ادغام چندین عنصر اطلاعاتی شهر را فراهم می کند و به عنوان پلتفرم پایه آنها عمل می کند. در نهایت، ادبیات نشان می دهد که استفاده از فناوری اطلاعات و ارتباطات در برنامه ریزی شهری باید به عنوان وسیله ای برای رسیدن به یک هدف اجتماعی گسترده تر تلقی شود، نه به عنوان یک هدف. با استفاده از فناوری سیاست های عمومی را متناسب با هر موقعیتی تعریف و نظارت کنند و دموکراسی و شفافیت حاکمیت محلی را تقویت کنند. اطلاعات و ارتباطات، مقامات شهرسازی به احتمال زیاد از ویژگی های شهر در جنبه های چندگانه آن آگاه می شوند و سیاست های عمومی را متناسب با هر موقعیتی تعریف و نظارت کنند و دموکراسی و شفافیت حاکمیت محلی را تقویت کنند.
