م چکیده معرفی: این پژوهش با هدف صرفه جویی در منابع، زمان و انرژی در شهرها، به تبیین مفهوم "هوشمندی" در شهر و شناسایی و معرفی شاخصهای موثر بر هوشمند خدمات شهری در زمان بحران با تاکید برکرونا در شهر ایلام پرداخته است. روش شناسی: این پژوهش، به لحاظ هدف، از نوع بنیادی و از منظر رویکرد از نوع استقرایی محسوب میشود. پارادایم استفادهشده در این تحقیق از نوع تفسیرگرایی با راهبرد پژوهش کیفی و با توجه به بررسی پدیدهها دربستر واقعی و بدون هیچگونه دستکاری، از نوع میدانی است. همچنین، در این مطالعه، روش تحلیل تم استفاده شده است. نمونه پژوهش کیفی حاضر، از میان مدیران ارشد شهرداری ایلام به تعداد 4نفر و نظام مهندسی به تعداد 4نفر و تعداد 8نفر نیز از مدیران ارشد سازمانهای دولتی و 4نفر از اساتید دانشگاهی، باملاک کفایت تئوریک انتخاب شدند و کار مصاحبه میدانی نیمه ساختاریافته با آنها انجام گردید. نتیجه و بحث: بر اساس نتایج بعد پویایی هوشمند دارای بیشترین مقدار Rاست پس تاثیرگذارترین عامل به حساب میآید. بعد مردم هوشمند نیز دارای بیشترین مقدار Jاست پس تاثیرپذیرترین عامل است. همچنین بعد مردم هوشمند نیز دارای بیشترین مقدار R+Jاست پس بیشترین ارتباط را با دیگر عوامل سیستم را دارد. نتیجه: نتایج نشان میدهد که بعد پویایی هوشمند بیشترین تأثیر و بعد محیط هوشمند کمترین تأثیر را در هوشمند شدن شهر ایلام در زمان بحران با تاکید برکرونا دارد.
