هدف: بازخورد فرآیندی دوسویه و پویا در سازمانها تلقی میشود که نیازمند تعامل بین ارسالکننده و گیرنده آن است. پژوهشهای بسیار کمی در ارتباط با بازخورد مدیران در ایران انجام گرفته است، به نوعی که میتوان گفت یک خلأ علمی – پژوهشی در این زمینه احساس میشود. هدف پژوهش حاضر، شناسایی چالشهای بازخورد به مدیران در سازمانهای دولتی است. طراحی/ روششناسی/ رویکرد: این پژوهش از لحاظ نوع، یک مطالعه ترکیبی و از نظر هدف، کاربردی است. دادهها از طریق روش کتابخانهای گردآوری شده و ابزار مورد استفاده برای جمعآوری دادهها، مصاحبه ساختاریافته بوده است. جامعه آماری در بخش کیفی شامل کلیه کارشناسان و متخصصان حوزه مدیریت در ادارات و سازمانهای دولتی شهر کرمانشاه بود. برای انتخاب نمونهها در بخش کیفی از روش نمونهگیری نظری استفاده شد. در جریان مصاحبهها، پس از انجام 9 مصاحبه، اشباع نظری حاصل گردید و فرآیند متوقف شد. سپس، مؤلفههای مورد نظر از طریق کدگذاری دادههای حاصل از مصاحبهها با استفاده از نرمافزار MAXQDA20 استخراج گردیدند. به منظور بررسی روایی مؤلفههای استخراج شده، از روایی محتوایی و دو ضریب نسبت روایی محتوا (CVR) و شاخص روایی محتوا (CVI) استفاده شد. مقادیر به دست آمده برای شاخص CVR همگی بیشتر از 49/0 و برای شاخص CVI بیشتر از 79/0 به دست آمد؛ به این معنی که ابعاد مورد بررسی دارای روایی مناسبی بودند. همچنین برای بررسی پایایی مؤلفههای استخراج شده در بخش کیفی از روشهای بازآزمون و بازآزمون دو کدگذار استفاده شد. باتوجه به اینکه مقدار به دست آمده از روشهای بازآزمون (28/84 درصد) و بازآزمون دو کدگذار (47/84 درصد) بیشتر از سطح استاندارد بود؛ بنابراین میتوان گفت قابلیت اعتماد کدگذاریها تأیید شد. جامعه آماری در بخش کمی شامل 32.647 کارمند رسمی شاغل در سازمانهای دولتی شهر کرمانشاه است. بر اساس جدول مورگان تعداد 377 نفر و با روش نمونهگیری در دسترس برای پژوهش حاضر انتخاب شدند. برای بررسی روایی و پایایی پرسشنامه در بخش کمی از سه معیار آلفای کرونباخ، پایایی ترکیبی و روایی همگرا استفاده شد.
