شمس الدین رضایی

چکیده این پژوهش با هدف تدوین شاخص‌های ارزیابی عملکرد هیأت دو و میدانی اقلیم کردستان بر اساس کارت امتیازی متوازن انجام شد. روش پژوهش از نوع پژوهش‌های کیفی- پیمایشی می‌باشد و داده‌ها به صورت میدانی جمع آوری گردید. نمونه‌گیری به صورت هدفمند بوده و 15 نفر از صاحبنظران به عنوان نمونه انتخاب شدند. برای جمع‌آوری و تحلیل داده‌ها علاوه بر مرور پیشینه پژوهش از تکنیک دلفی و فرایند تحلیل سلسله مراتبی (AHP) استفاده شد. تکنیک دلفی در سه نوبت اجرا شد. در مراحل دوم و سوم تحلیل دلفی از ضریب هماهنگی کندال (W) جهت بررسی میزان توافق پنل متخصصان استفاده شد. برای تحلیل داده‌های بخش AHP شاخص سازگاری محاسبه گردید. با اجرای تحلیل دلفی در سه نوبت در مجموع 24 شاخص در چهار منظر مشتری (5 شاخص)، فرایندهای داخلی (7 شاخص)، رشد و یادگیری (5 شاخص) و مالی (7 شاخص) مورد تأیید پنل متخصصان قرار گرفت. در ادامه نتایج فرایند AHP نشان داد که در منظر مشتری به ترتیب نسبت مربی به ورزشکار، نرخ رشد ورزشکاران رشته دو و میدانی و تعداد شکایات ارباب رجوع؛ در منظر فرایندهای داخلی به ترتیب میزان مستندسازی فعالیت‌ها و رویدادها، تعداد مسابقات و اردوهای برگزار شده و زمان اجرای (جریان) عملیات مختلف؛ در منظر رشد و یادگیری به ترتیب میزان تحصیلات و مدارک آموزشی کارکنان، تعداد دوره‌های مربیگری و داوری و تعداد مدال‌های ملی و بین‌المللی؛ و در منظر مالی به ترتیب میزان درآمدزایی مستقیم، میزان رشد زیرساخت‌ها و میزان بودجه و منابع مالی جذب شده بیشترین وزن نسبی را به دست آورده و مهم‌ترین شاخص‌های هر منظر جهت ارزیابی عملکرد هیأت دو و میدانی اقلیم کردستان عراق می‌باشند. واژه‌های کلیدی: ارزیابی عملکرد، دو و میدانی، کارت امتیازی متوازن، فرایند تحلیل سلسله مراتبی (AHP)