شمس الدین رضایی

هدف از این پژوهش، بررسی نقش مدیریت تعارض در پیش بینی پاسخگویی سازمانی و تاب‌آوری سازمانی با نقش میانجی فرهنگ سازمانی در کارکنان ادارات ورزش و جوانان استان کهگیلویه و بویراحمد بود. روش پژوهش توصیفی و از نوع همبستگی می‌باشد. جامعه آماری پژوهش حاضر را، کلیه کارکنان ادارات ورزش و جوانان استان کهگیلویه و بویراحمد تشکیل می‌دهند که برابر با 100 نفر می‌باشند. روش به‌کاربرده شده برای نمونه‌گیری در این پژوهش به صورت کل‌شمار بود. به دلیل محدودیت جامعۀ، نمونه به صورت کل شمار برابر جامعۀ آماری یعنی 100 نفر در نظر گرفته شد. ابزار گردآوری اطلاعات پرسشنامه پاسخگویی سازمانی واعظی (1390) که مشتمل بر 24 سوال و در 4 بعد، پرسشنامه تاب‌آوری سازمانی کانر و دیویدسون (2003) که مشتمل بر 25 سوال، همچنین پرسشنامه مدیریت تعارض رابینز و ترجمه شده حیدری نژاد (1389) که مشتمل بر 30 سوال و در سه بعد، در نهایت از پرسشنامه فرهنگ سازمانی دنیسون (2000) که مشتمل بر 12 سوال و در سه بعد استفاده شدند. برای تایید روایی پرسشنامه از نظر خبرگان و برای اندازه‌گیری پایایی از آزمون آلفای کرونباخ استفاده شده که نتایج به دست آمده از چهار پرسشنامه بالای 70/0 می‌باشد.داده‌ها با استفاده از نرم‌افزار SMART-PLS2 و Spss24 پردازش شده و آزمون فرضیه‌ها از روش معادلات ساختاری (SEM) در دو بخش تحلیل عاملی تاییدی و بررسی فرضیه‌ها انجام گرفت. یافته‌های پژوهش نشان داد مدیریت تعارض بر فرهنگ سازمانی، مدیریت تعارض بر پاسخگویی سازمانی، مدیریت تعارض بر تاب‌آوری سازمانی تأثیر دارد. همچنین فرهنگ سازمانی بر پاسخگویی، فرهنگ سازمانی بر تاب‌آوری سازمانی، مدیریت تعارض از طریق فرهنگ سازمانی بر پاسخگویی سازمانی و در نهایت مدیریت تعارض از طریق فرهنگ سازمانی بر تاب‌آوری سازمانی تأثیر دارد. مدیران و مسئولین مربوطه باید توجهات خاصی به متغیرهای مذکور داشته باشند و با از بین بردن موانع؛ بسترها و زمینه‌های لازم را برای رشد و توسعه و بهره‌وری بیشتر در سازمان فراهم کنند.