هدف پژوهش حاضر بررسی تاثیر ۴ بعد عدالت بر رفتار شهروندی مشتریان، مشتریان بانک ملی شهرستان بابل است. این تحقیق ازنظر هدف کاربردی است دادهها بوسیله پرسشنامه جمعآوری شده است، جامعه آماری مشتریان بانک ملی به تعداد ۴۴۴ نفر بودند که با استفاده از فرمول کوکران انتخاب شدند. دادهها بوسیله نرمافزارLISREL و SPSSتجزیه و تحلیل شدهاند، نتایج حاکی از آن است که ۴ بعد عدالت با بیشتر ابعاد رفتار شهروندی مشتریان رابطه مثبت و معنادار دارد.
